ようこそ、「もてなし」の世界に。

「富山県人はホスピタリティ精神に欠ける」と指摘されることがあります。
英語の『ホスピタリティ』hospitalityを直訳すると、歓迎、親切という意味ですが、語源はホスピスにあります。ホスピタル、ホテル、ホスト、ホステスとも語源が同じです。共通していることは、人との出会いを大切にし、心を込めて接客するということでしょう。日本語でいえば『もてなし』であり、『一期一会』の精神に通じるものがあります。お客様が旅館を選ぶ時代です。旅館等のサービス業はお客様に選ばれてこそ、経営や生活が成り立ちます。お客様から選ばれる会社や入にならなければなりませんし、富山県そのものが全国のお客様から選ばれなければなりません。本冊子は、ホテル・旅館の経営者・従業員の方が、『もてなし』の点検にお使いいただき、接客レベルを向上させるための教本であります。また、業務に必要な簡単な外国語会話集を掲載しておりますので、外国の方との応対に、ご活用ください。

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