基本テクニック

「もてなし」のためには厳守すべき事項があります。整理・整頓・清潔・清掃の4Sです。お客様を気持ちの良い環境でお迎えするには4Sは不可欠です。施設、車両、駐車場から制服、入の身だしなみまで、全社あげて4Sに取り組みたいものです。なかでもサービス提供者の清潔感のある身だしなみは重要です。

基本テクニック・・・清潔感のある身だしなみ

	業種や担当によって着る物、かぶり物や履物が違う場含もあるとは思いますが、基本は同じです。次ページの絵を参考に、業務に出る前に毎日鏡の前で身だしなみをチェックして下さい。
	●身だしなみで大切なことは清潔感です。髪、歯、爪、制服の清潔感は保たれていますか。女性の場合は化粧が濃過ぎないこと、□紅、アイシャドーの色も派手ではありませんか。   ●私服を着用の場合、原則としてお客様より目立つ服装にしないことです。また、お店の雰囲気にマッチしたものであることもポイントです。
	和服の場合は、特に立居振舞が大切になります。ちょっとした仕草や動作でもぎこちなくなってしまいがちです。「習うより慣れろ」です。同僚にチェックしてもらったり、何度も練習して美しい動作を身につけましょう。
	●制服は安心かというとそうでもありません。周りがきちんとしているのに一人だけ、だらしなかったり、汚れていたりしているのはかえって目立つものです。